北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
客栈地处凤凰古城老菜街杨家祠堂旁，位于虹桥与南华门中间路段，毗邻沱江，靠近熊希龄故居、沈从文故居，位置优越，环境幽雅。您在凤凰车站下车后，搭公交车到县政府门口，客栈工作人员会亲自来接您。
- 距离凤凰汽车站约2.6公里；
- 距离铜仁凤凰机场约38.2公里；
- 距离吉首火车站约51.5公里；
- 距离怀化火车站约92.5公里。
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查看更多评论会员1001：好评
环境很好 位置也很好 在桥旁边 时不时就能休息一下 住的是阁楼高个子会撞到 不过环境还是好
会员9577：好评
客栈闹中取静,环境不错。老板为人较不错,推荐的几家店都是经济实惠,相当不错的店和人。
赵**：好评
从凤凰回来太久了，因为出差很忙所以一直没来得及点评，客栈很不错，环境好，也干净，离虹桥也近，老板服务很好，还去古镇外接我们，帮着提箱子，晚上能看到沱江的夜景，很美。